يجب عليك أن تقرأ الناس، وبخاصة الآن .سواء أكنت على وشك إقامة، أو استثمار مالي، أو لذاتك. في هذا الكتاب (أعرف ما تفكر فيه)، توضح الكاتبة جلاس أسرار قراءة الناس حتى تحسن جميع جوانب حياتك. ويتناول الكتاب بالبحث: فن وعلم قراءة الناس: اختبار أقرأ الناس جيداً، لماذا قراءة الآخرين أمراً بالغ الأهمية، قواعد قراءة الناس، زيارة مهارات قراءة الناس لدى موظفيك. التحكم في شفرات الاتصال الأربع، فهم شفرات الكلام، فهم شفرات الصوت، فهم شفرات لغة الجسد، فهم شفرات الوجه. استخدام الشفرات لتحديد نوع الشخصية، فهم السمات الأربع عشرة للشخصية، فهم ما سبق: تكامل شفرات التواصل الأربع. ويتوي ملحق يحوي النتائج التي أسفر عنها استطلاع الرأي الذي أجرته مؤسسة جالوب والتي تتعلق بعادات الكلام المزعجة.